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了解客户实际困难后,该网点在严守业务合规要求的前提下,主动提出“上门服务+移动展业”解决方案,得到企业积极响应。网点客户经理提前与企业预约上门时间,核实办理人员名单及相关身份材料,完成系统预审核与预约。
在约定日当日,该网点安排两名工作人员携带移动展业终端设备前往企业指定场所,现场布置临时服务区。通过移动展业设备,工作人员依次完成身份识别、人脸比对、信息录入、协议签署等全流程操作,实时联网审核,现场出卡。同时,工作人员还为企业员工同步激活卡片,讲解安全用卡知识,并协助绑定手机银行,确保“即办即用”,不影响工资发放进度。
邮储银行苏州市分行践行“金融为民、服务实体”理念,通过主动响应企业群体性、场景化金融需求,变“等客上门”为“服务上门”,切实提升了客户获得感。同时,该行也将持续以科技之力打通金融服务“最后一公里”,助力稳企稳岗,构建更加普惠、包容的金融生态。
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